Rückgaben

Rückgaben sind im Handel nie ganz auszuschliessen, allerdings auch inzwischen leider der grösste Kostenfaktor im Versandhandel geworden. Die Kosten die durch Rückgaben entstehen, sind zum einen durch alle anderen Kunden zu tragen, zum anderen auch durch die Mitarbeiter und Gesellschafter in den Unternehmen.
Unser Sortiment umfasst zu einem grossen anteil fahrzeugspezifische und sehr spezielle Zubehörteile, die grösstenteils für bestimmte Aufträge von uns bestellt, und bei sehr exotischen Artikel sogar speziell für den Auftrag von unseren Lieferanten gefertigt wird, oder dafür importiert werden. Bei einer Rückgabe können die Artikel also nicht wie bei Massenware einfach zurück ins Lager und in den nächsten tagen an den nächsten versendet werden, da die nächste Anfrage nach exotischen Artikeln vielleicht erst in mehr als einem Jahr oder nie erfolgt.

Wir bieten eine umfassende Produktbeschreibung, sowie eine kompetente Beratung zu Funktion und Passgenauigkeit vor dem Kauf, so dass Sie, wenn Sie sich nicht sicher sind, von uns die Informationen erhalten können, die Sie benötigen, um einzuschätzen, ob der Artikel für Ihre bedürfnisse in Frage kommt. Sollten Sie dieses nicht in Anspruch nehmen wollen, sondern lieber den Artikel selbst in Augenschein nehmen wollen, um ihn ggfls. zurückzusenden, ist das kein Problem, solange Sie für die anfallenden Kosten aufkommen.

Zudem kommt Ware z.T. in einem Zustand zurück, der einen Wiederverkauf an den nächsten Kunden (auch bei Standardware) nicht mehr ermöglicht.

Um für jede Rückgabe transparent darzustellen, wie die bei uns gehandhabt werden, haben wir hier die Kosten aufgeführt, die entstehen, und die wir an die Kunden weitergeben. (Ggfls. sind in Einzelfällen Ausnahmen möglich, diese sind aber mizt uns zu vereinbaren)

Wertersatz:

Wertersatz ist zu leisten, wenn die Ware in einem Zustand an uns zurückgesendet wird, die einen Wiederverkauf als Neuware unmöglich macht. Was ggfls. für private Endverbraucher im Rahmen des Widerrufs ggfls. nicht unter die Wertersatzpflicht fällt entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung. Sollte Wertersatz zu leisten sein, wird diese wie folgt berechnet:

Anfallende Kosten (alle Angaben inkl. MWSt):

Manuelle Aufbereitung von Artikeln EUR 5,95 je AW (entspricht angefangenen 6 Minuten)
leicht beschädigte / verschmutzte Produktverpackung (damit ist die zum Produkt gehörende Verpackung des Herstellers gemeint), 25% vom Kaufpreis des Artikels
stark beschädigte / fehlende Produktverpackung 50% vom Kaufpreis des Artikels
Beschädigter Artikel soweit Schaden zu 100% zu beseitigen, z.B. durch ersetzen einzelner Komponennten durch Ersatzteile. Kosten der ausgetauschten Teile zzgl. Arbeitsauwand EUR 5,95 pro AW.
Hierunter fallen u.A. auch abgerollte, beschädigte Kabelbäume, aufgerissene oder unvollständige Kleinteilbeutel, Schrauben etc.

Versandkosten (alle Angaben inkl. MWSt):

Sollten Versandkosten durch Sie zu tragen sein, aber über uns abgerechnet werden, dann berechnen wir diese bei Rückgaben wie folgt (Soweit nicht anders angegben gelten die Angaben für den versand innerhalb Deutschlands) Dieses gilt auch, wenn wir Ihnen einen Gesamtpreis inkl. abweichender Versandkosten oder eine kostenfreie Lieferung gewährt haben:

Standardversand zum Kunden EUR 5,90 (Internationalle Sendungen anhand unserer Versandkostentabelle für das jeweilige Land)
Rücksendung mittels Rücksendemarke von uns EUR 7,90
Nicht zustellbare Sendung / Annahme verweigert, die zu uns zurückkommt EUR 14,28 zzgl. der Kosten für die Hinsendung. Inzwischen werden leider von DHL und anderen Versanddienstleistern in dem Fall diese dem Versender extra berechnet.
Unfreie Sendungen EUR 21,42

Rückgabekosten (alle Angaben inkl. MWSt):

Von den folgenden Kosten sind Rückgaben durch Verbraucher bei korrekten Wiederruf der Bestellung ausdrücklich NICHT betroffen.

Grundkosten pro Rückgabe für Handling und Rückabwicklung bis max 5 Artikel pauschal EUR 17,85
Einagerungskosten 25% vom Artikelpreis
Ausnahmen: Fahrzeugspezifische Teile insbesondere DEFA Vorwärmelemente, DEFA Spezialteile,Telefonkonsolen, spezielle Handyhalterungen: 50% vom Artikelpreis
Für Sonderartikel (z.B. Vorwärmelemente die speziell für Sie aus Norwegen bestellt werden) ist keine Rückname möglich.

Bei Verrechnung der Rückgabe mit Neubestellungen sind u.U. Rabatte bei den Rückgabekosten möglich. Bitte sprechen Sie uns gezielt darauf an.

Wir hoffen mit dieser Seite die Rücknahmebedingungen so transparaent wie möglich dagestellt zu haben. Dieses bildet die durch eine Rückgabe tatsächlich entstehenden Kosten ab. Nur diese möchten berechnen, ansonnsten bleiben Rücknahmen (als hoffentlich Ausnahmen) mit Ausnahme von auf Widerruf begründeter Rückabwicklung des Kaufvertrags durch Verbraucher, eine freiwillige Serviceleistung durch uns.